よくある質問（FAQ）
当店のネットデジカメプリントに関する、お客様から頂くよくある質問集になります。
尚、記載のない項目について、ご質問がございましたら、お気軽に当店までお問合せ下さい。
よくある質問（FAQ）
Q1 日付は入れられるのでしょうか？
Q2 発送方法は何がありますか？
Q3 プリントの発送先を別のところへ指定できますか？
Q4 商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか？
Q5 写真の色補正はしてくれますか？
Q6 支払い方法は何がありますか？
Q7 どうやって注文すればいいんでしょうか？
Q8 注文できる（アップロードの枚数）枚数は制限はあるの？
Q9 注文しても返信メールがこないのですが・・？
Q10 今日頼んで明日の午前中に商品が着くようにしてほしいのですが？
Q11 ネットで、注文すると、画質が悪くなりますか？
Q12 パソコンで加工した写真などは、無理なのでしょうか・・？。
Q13 画像アップロードの速度についてどのくらいかかりますか？
Q14 画像を縮小して写真にすることはできますか？
Q15 領収書が必要なのですが発行していただけますでしょうか？
Q16 Ｌサイズに仕上げる場合、どれくらいのピクセル数やサイズが必要ですか？
Q17 注文ソフトのプレビュー画面が粗いのは何とかなりませんでしょうか。
Q18 注文画面には同じ画像が出てしまいました。画像のファイル名は正しいのですが？
Q19 プリントサイズによって推奨画素数はありますか？
Q20 注文ソフトがダウンロード出来ません！
Q21 電話での問合せが出来ますか？
Q22 送信完了後に変更できますか？
Q23 店頭で受け取れますか？
Q24 トリミングすることはできますか？
Q25 CD−Rからプリントしてしてもらうことはできますか？
日付は入れられるのでしょうか？
入れられます。フリーウェア注文ソフト「デジタルビュア」の注文画面で日付、日時を自由に入力する事が可能です。
発送方法は何がありますか？
発送方法は現在、メール便、速達メール便、宅配便の3種類です。お客様が選択できます。代金引換決済をご利用の場合は宅配便での発送となります。国内の外国（米軍のベース基地）は、民間の運送会社が出入り出来ないため郵便局の郵送で、送らせて頂きます。
プリントの発送先を別のところへ指定できますか？
はい。本人様以外の方に発送される場合は無料注文ソフトデジタルビュアのコメント欄に発送先を書いていただく形になります。
＊ コメント欄には以下の情報を入力ください。
○発送先住所
○発送先の名前（氏名・企業名等）
○電話番号
商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか？
注文されてから商品が届くまで約1日〜4日間ほどお時間をいただきます。（発送方法により異なる）
午後1時までにご注文いただければ即日発送が可能です。
300枚以上のご注文は、翌日発送となる場合がございますので、予めご了承下さい。
写真の色補正はしてくれますか？
はい。熟練のオペレーターが、濃度と色調を最適に補正いたします。また、補正無しも承ります。
ご注文時のコメント欄に「人物重視」「濃度調整のみ」「補正なし」などのように入れて頂ければ、そのようにプリントさせて頂きます。 （そのほか、シャープやコントラスト、彩度も固定指定ができます。）ただし、画像が明るすぎる場合や暗すぎる場合などは補正しても、うまく色がのらない場合があります。また、手ぶれやピントが合っていない場合などはどうにもできません。
支払い方法は何がありますか？
お支払いについては以下の通り各種用意しております。入金を待たずに即日発送致しますので、お振込の場合は振込先のご案内が同梱されますが、お支払い済みの場合はご容赦下さい。
○各種クレジットカード（手数料無料）
○銀行振込（手数料お客様ご負担）
○郵便振替（手数料お客様ご負担）
○代金引換（代引手数料 300円）
○コンビニ決済（手数料 190円）
どうやって注文すればいいんでしょうか？
最初にフリーウェアソフト「デジタルビュア」をダウンロードしてください。ダウンロードしたらファイルをクリックすると「デジタルビュア」が起動します。（インストール・登録不要）デジタルビューア起動して注文したい写真を選択してください。デジタルビューアの注文画面から直接注文できます。（インターネット経由での注文です。）
注文できる（アップロードの枚数）枚数は制限はあるの？
注文できる写真の枚数には、制限はありません。
注文しても返信メールがこないのですが・・？
注文時または発送時にはお客様にメールを返信致しますが、万一メールが届かない場合は問い合わせ下さい。
〜お客様へ〜
●携帯電話でメールを受信されている方は、「着信指定」がオンになっていると受信できません。
●パソコンのメールでは迷惑メールのフィルタをかけている場合、ファイヤーウォールの設定で受信できない可能性があります。
トラブルシューティング（セキュリティーソフトの設定について）
今日頼んで明日の午前中に商品が着くようにしてほしいのですが？
AM9:00までに注文データの送信が完了した場合は当日発送となります。但し、300枚以上のご注文は、翌日発送となる場合がございますので、予めご了承下さい。配達地方により、注文されてから商品が届くまで約1日から3日間お時間をいただきます。
ネットで、注文すると、画質が悪くなりますか？
ネットで注文すると、画質が悪くなると思っているお客様も若干いますが、そんなことはありませんのでご安心下さい。おすすめの撮影のピクセルサイズですが、1600Ｘ1200のファイン、もちろん、それ以上で、撮影された方が良いです。300万画素のカメラで撮影すると、ピクセルサイズを低く撮っても、300万画素と思っているお客様が多いので、注意していただければと思います。300万画素のデジカメは、大は小をかねるのとおり、100万画素でも撮れてしまいますのでご注意下さい。
パソコンで加工した写真などは、無理なのでしょうか・・。
PEGやBMPであれば可能です。加工したデータはExifデータがなくなったり、日付が変更されたりしますのでご注意ください。DigitalViewerでは日付を手入力することも出来ます。
画像アップロードの速度についてどのくらいかかりますか？
ＡＤＳＬの計算では、2ＭＢの画像データだと、1枚25秒くらいはかかります。1秒間に、70ＫＢくらいアップされます。アナログ回線による、ご注文は、回線スピードが遅いため、オススメ出来ません。1秒間に2ＫＢ程度のアップロード速度になります。
画像を縮小して写真にすることはできますか？
可能です。何cmX何cm（画像のみ）余白は白です。画像データは、そのまま変換などせず送信して下さい。
領収書が必要なのですが発行していただけますでしょうか？
もちろん可能です。注文の最後のコメント欄に領収書希望と記入して、お宛名をお知らせ下さい。
Ｌサイズに仕上げる場合、どれくらいのピクセル数やサイズが必要ですか？
Lサイズは、127X89mmですので、5インチX3.5インチになります。（１インチ＝25.4mm）当社使用のデジタルプリンターは、320dpiですので、5X320=1600ピクセル、3.5X320=1120ピクセルとなり、デジカメでの近いサイズは、1600X1200ピクセルという事になります。また、この計算は、ピクセルサイズの事だけですが、この画像データを記憶する形式によっても、画像の良し悪しが左右されます。例えば、ほとんどのデジカメで採用されているJPEG形式では、圧縮率によっても変化します。デジカメでの表示は、スーパーファイン、ファイン、ノーマルなどで、表しております。もちろん、スーパーファインが一番いいわけですが、データ量が多くなりメモリを多く使います。基本的に小さいデータでもプリントできますので、この限りではありません。当社の注文ソフトでは、ピクセルサイズを感知していて、高画質、注画質、低画質と分けております。高画質はDSC換算で、1280ピクセル以上、中画質は、1279〜601、低画質は600以下となりますが、単に目安としてお考えください。
注文ソフトのプレビュー画面が粗いのは何とかなりませんでしょうか。
DigitalViewerメニュー欄に「サムネイル作成モード」というのがありますので、ご希望の表示設定をご選択できます。高画質設定の場合は表示が遅くなります（最初）
注文画面には同じ画像が出てしまいました。画像のファイル名は正しいのですが？
サムネイルの残骸が残っていると思います。一覧選択の画面で右上にある[RESET]ボタンを押してください。最新の設定で正しく表示されます。
注文ソフトがダウンロード出来ません！
WindowsXPでファイアウォールがかかっている場合にはダウンロードができないことがあります。
[スタートメニュー]-[コントロールパネル]-[ネットワーク接続]の接続を右クリックして
[プロパティ]-[詳細設定]でファイアウォールのチェックをはずしてください。
トラブルシューティング（セキュリティーソフトの設定について）
電話での問合せが出来ますか？
平日の午前１１時〜午後３時までなら可能ですが、基本的に内容に応じて後日の折り返しとなります
送信完了後に変更できますか？
ご注文が入り次第、各工程にて作業を開始致しますので、受付はお断り致しております
店頭で受け取れますか？
システム上店頭受け取りはお断り致しております。ご了承下さい
プリントサイズによって推奨画素数はありますか？
下記一覧表が当店の推奨画素数になります。プリントサイズ料金の詳細
L-DSCサイズ |
推奨画素数： 150万画素以上 推奨画素数： 150万画素以上 推奨画素数： 200万画素以上 推奨画素数： 200万画素以上 推奨画素数： 300万画素以上 推奨画素数： 300万画素以上 推奨画素数： 350万画素以上 推奨画素数： 500万画素以上 推奨画素数： 500万画素以上 |
トリミングすることはできますか？
可能です。
注文ソフトにトリミング機能がついておりますので、操作方法をご紹介します。
1)『画像編集（１）』画面を開いて、上部の画像一覧から、トリミングしたい画像を選びます。
2)プリントするサイズを中心部のバーにある『標準値』脇の選択ツールから選びます。
3)下部に表示された画像上をドラッグすると、四角い点線が表示されます。
4)四角い点線でトリミングしたい範囲を選択したら、右側の『ハサミマーク』で切り取ります。
5)これでトリミングできました。
6)トリミングした画像を保存してください。
その後は通常と同じ様にご注文いただけます。
※弊社で行うことも可能ですが手数料（1画像につき100円）が必要になります。
CD−Rからプリントしてしてもらうことはできますか？
CD-Rを弊社宛にお送りいただければ、注文ソフトからのご注文と同じ様に処理させていただきます。
その際、お客様の『名前・住所・電話番号・E-mailアドレス・決済方法・配送方法・プリントサイズ・プリント総枚数』を記入したメモ書きを同封してお送りください。
配送方法が明記されていない場合は、メール便で発送させていただきます。
※複数枚プリントする場合は、『ファイル名と枚数』をご記入いただいたメモ書きを同封してお送りください。
郵送先 〒030-0966 青森県青森市花園2丁目22-8 笑顔館
